با وجود عضویت در سایت، با پیام «دانلود فقط مخصوص اعضاء است» روبه‌رو می‌شوم

دوست عزیز، وقتی با وجود عضویت در سایت، با پیام «دانلود فقط مخصوص اعضاء است» روبه‌رو می‌شوی، یعنی سیستم هنوز تو را به‌عنوان کاربر واردشده یا خریدار آن محصول نشناخته. قدم‌به‌قدم این موارد را چک کن:

۱. مطمئن شو واقعاً «وارد سایت» شده‌ای، فقط عضو نباشی

عضویت و ورود دو چیز جداست:

• عضو بودن یعنی قبلاً در سایت ثبت‌نام کرده‌ای.
• وارد شدن یعنی الان با ایمیل و رمز عبور در سایت لاگین هستی.

برای ورود:

1. از منوی سایت روی گزینه‌ی «ورود | عضویت» کلیک کن یا از این لینک استفاده کن:
   صفحه «ورود / عضویت»
2. در بخش ورود، ایمیلی را وارد کن که قبلاً با آن در سایت ثبت‌نام کرده‌ای.
3. رمز عبورت را وارد کن و روی دکمه‌ی ورود کلیک کن.

فقط در این حالت است که سیستم سایت تو را به‌عنوان عضو واردشده می‌شناسد و اجازه‌ی دانلود فایل‌ها و استفاده از امکانات مخصوص اعضا را به تو می‌دهد.

۲. اگر رمز عبورت را فراموش کرده‌ای

اگر قبلاً عضو سایت شده‌ای، اما رمز عبور را یادت نمی‌آید:

1. به صفحه «ورود / عضویت» برو.
2. روی گزینه‌ی «رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کن.
3. ایمیلی را که با آن در سایت عضو شده‌ای وارد کن تا لینک بازنشانی رمز عبور برایت ارسال شود.
4. وارد ایمیل‌ات شو، روی لینک ارسالی کلیک کن و یک رمز جدید برای خودت بساز.
5. حالا با ایمیل و رمز جدیدت وارد سایت شو و دوباره دانلود را امتحان کن.

یادت باشد:
نام کاربری تو همان ایمیل توست و رمز عبور هم همان رمزی است که با آن وارد سایت می‌شوی.

۳. تفاوت «عضو سایت بودن» و «خریدار آن محصول بودن»

بعضی امکانات سایت فقط مخصوص کسانی است که آن محصول را خریده‌اند.
مثلاً:

• مشاهده و ثبت نظر در صفحه‌ی یک محصول
• مشارکت در بعضی بخش‌های خاص مربوط به آن دوره

این‌ها فقط برای دوستانی باز است که آن محصول را از سایت خریده‌اند و با همان ایمیلی که خرید را انجام داده‌اند، وارد سایت شده‌اند.

بنابراین اگر:

• عضو سایت هستی
• وارد سایت هم شده‌ای
• ولی هنوز برای یک محصول خاص محدودیت می‌بینی

این سؤال را از خودت بپرس:

آیا این محصول را با همین ایمیلی که الان با آن وارد شده‌ام، از سایت خریده‌ام؟

اگر خرید را با ایمیل دیگری انجام داده باشی، آن محصول در این حساب کاربری نمایش داده نمی‌شود، چون هر ایمیل در سایت یک حساب جداگانه است.

۴. اگر همه‌ی موارد بالا را چک کردی و هنوز مشکل باقی بود

اگر:

• مطمئن هستی عضو هستی،
• با ایمیل و رمز درست وارد سایت شده‌ای،
• و محصول مورد نظر را هم با همین ایمیل خریده‌ای،

اما هنوز پیام «دانلود فقط مخصوص اعضاء است» را می‌بینی، بهترین کار این است که با پشتیبانی سایت در ارتباط شوی تا وضعیت حساب کاربری و محصولت را برایت بررسی کنند.