چطور کش و کوکی‌های مرورگرم را پاک کنم تا خطاهای تکراری سایت برطرف شود؟

دوست عزیز، خیلی وقت‌ها مشکل واقعی برطرف شده اما مرورگر، هنوز جواب‌های قدیمی و اشتباه را از کش و کوکی‌ها به تو نشان می‌دهد.

مثلاً:

• یک‌بار رمز عبور را اشتباه وارد کرده‌ای و مرورگر همان پیام «رمز عبور اشتباه است» را نگه داشته؛
  بعد حتی وقتی رمز درست را وارد می‌کنی، باز همان خطا را می‌بینی.
• یا هنگام خرید یا دانلود، لحظه‌ای اینترنت قطع شده و خطا داده؛ بعد از آن، هر بار که تلاش می‌کنی، مرورگر همان خطای قبلی را از کش خودش نشان می‌دهد، در حالی که الان دیگر مشکلی در واقعیت وجود ندارد.

به زبان ساده، مرورگر برای این‌که سرعتش را بالا ببرد، نتایج قبلی را ذخیره می‌کند و به‌جای این‌که دوباره همه‌چیز را از سرور بگیرد، همان اطلاعات ذخیره‌شده را به تو نشان می‌دهد.
برای همین، وقتی مشکل برطرف شده اما هنوز خطا را می‌بینی، وقتش است که کش و کوکی‌های مرورگرت را پاک کنی.

چطور کش و کوکی‌ها را پاک کنم؟ (کامپیوتر / لپ‌تاپ)

اگر با کامپیوتر یا لپ‌تاپ وارد سایت می‌شوی:

1. روی کیبورد، کلیدهای Ctrl + Shift + Delete را هم‌زمان فشار بده.
2. صفحه‌ای باز می‌شود که تنظیمات پاک کردن اطلاعات مرورگر است.
3. در این صفحه، گزینه‌هایی مثل این را انتخاب کن:
   • Cached images and files (فایل‌ها و تصاویر کش‌شده)
   • Cookies and other site data (کوکی‌ها و داده‌های سایت‌ها)
4. بازه‌ی زمانی را روی All time / همه‌ی زمان‌ها قرار بده تا مطمئن شوی همه‌ی کش و کوکی‌ها پاک می‌شوند.
5. روی دکمه‌ی Clear / Clear data / پاک کردن داده‌ها کلیک کن.
6. بعد از اتمام کار، مرورگر را یک‌بار کامل ببند و دوباره باز کن، سپس دوباره وارد سایت شو و تست کن.

پاک کردن کش و کوکی در موبایل (اندروید)

اگر از موبایل اندروید استفاده می‌کنی و می‌خواهی کش و کوکی مرورگرت را پاک کنی،
چون محیط هر مرورگر (Chrome، Samsung Internet، …) کمی با هم فرق می‌کند، می‌توانی از این آموزش مرحله‌به‌مرحله استفاده کنی:

آموزش پاک کردن کوکی‌ها در مرورگرهای مختلف

کافی است وارد لینک بالا شوی، مرورگری که استفاده می‌کنی را انتخاب کنی و قدم‌به‌قدم طبق تصاویر جلو بروی.
بعد از پاک کردن کش و کوکی‌ها، مرورگر را ببند و دوباره باز کن و سپس دوباره وارد سایت شو.

چه وقت‌هایی پاک کردن کش و کوکی کمک می‌کند؟

پاک کردن کش و کوکی معمولاً این مشکل‌ها را حل می‌کند:

• خطای تکراری «رمز عبور اشتباه است» در حالی که مطمئنی رمز را درست وارد می‌کنی
• خطاهای نامشخص هنگام خرید (درگاه بانکی، برگشت به سایت،…) در حالی که تراکنش در واقعیت درست است
• نمایش ندادن درست بعضی صفحات سایت یا گیر کردن روی نسخه‌ی قدیمی صفحه
• بیرون انداختن ناگهانی از حساب کاربری بعد از ورود

هر وقت حس کردی مشکل باید حل شده باشد ولی مرورگر هنوز رفتار عجیبی دارد،
اولین کار این است که یک‌بار کش و کوکی را پاک کنی و بعد دوباره تست کنی.